MISTPAVILION 寄件政策
最后更新日期：2025年10月16日
感谢您选择 MISTPAVILION。我们致力于提供高效、可靠的物流服务，以确保您的订单顺利送达。以下是寄件政策的详细说明，请仔细阅读。
一、发货时效
- 为了提供您更优质的购物体验，在您订单付款完成后，我们会为您安排合适的承运商运送您所订购的商品，此发货时效为 3 至 5 个工作日。通常采用的是各国邮政的「Express Mail Service」快递服务，您可在订单追踪页查看实际承运商。
- 如遇特殊情况，发货时间将有所延误，我们将在首页及邮箱更新通知。
二、派送时效
本网站展示的商品均存储在海外仓库，整个派送流程约 7 至 12 个工作日。如遇发货地或接收地法定节假日，发货时间将顺延。派送时效需视通关、安全检查、不可抗力等因素，以及各目的地国家或地区的领土范围大小而有所不同。
注意：烟草产品易受潮，请及时签收。
三、派送须知
部分承运商会提供完整通关服务，包括代付税金，故税金为到付，承运商会在派送前通知收件人税金金额。如客户拒绝交付税金，邮包将不予送交客户，客户即表示放弃该邮包。有些国家或地区的当地承运商会提前代垫进口税费（如关税、增值税、消费税等），并就代垫税费部分产生相应的服务费，客户在签收包裹时需同时向承运商支付承运商所垫付的税费及相应服务费。如果客户拒绝支付，我们将无法豁免此费用，客户需自行承担，同时客户所购商品可能会被退运或销毁。我们不对因客户拒绝支付导致的退运、销毁或损失承担责任。
为确保通关流程顺畅，请核实收件人的手机号码及有效身份证件的姓名准确无误及资料一致。
因如下情况造成订单延迟或无法配送，我们不承担延迟配送的责任：
- 您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
- 货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
- 您违反海关清关政策规定，而被海关退运、罚没；
- 您未按时提交或者未提交清关手续，导致商品配送延误、滞留；
- 承运商或第三方的原因导致；
- 情势变更因素导致的；
- 不可抗力因素导致的，例如自然灾害、交通戒严、突发战争、流行病、罢工、政府管制或网络攻击。
所有在本网站上列出的送货时间仅为参考时间，参考时间的计算是根据商品销售商库存状况、正常的处理过程、清关时间和送货时间、送货地点等因素估算得出的，我们对送货时间不作任何承诺。您在本网站订购的商品由我们通过承运商进行配送。您确认并同意一旦我们向承运商交付您订购的商品，意味着您与承运商签订了运输代理协议，形成了运输代理合同法律关系。因此，该商品的所有权及灭失风险自我们将其交付给承运商时转移给您。
四、国际邮包通关说明
您所在地/目的地的国家或地区海关有可能要求收件人办理国际邮包通关事宜，所有进口税、关税等及相关手续费用，皆由您自行处理及承担。
因此，我们建议您在向我们下订单前，首先与您当地的海关机构联系了解通关事宜，以便确认上述所有的进口相关税费及费用。
通常承运商会通过发送短信、电话联系或是信件通知直接联系您，其包裹到达情况及有关进口税的详细信息。主要分为两种：
- 直接通知税款总额：不同国家或地区根据国际邮包价值，征税也有所不同，总括来说消息内容都是通知到货，列明税款金额及缴交方法。
- 线上填写及提交有关申报：通知到货后，海关或承运商要求收件人办理缴税通关手续，一般会要求提交有效的身份证件、付款记录及购物凭证（以证明包裹价值），详细资料按您当地的海关要求办理。
在提货时，您可能需要签署产品的收货确认书，并据此表示自此以后您就所订购的产品自行承担责任。如果收货人或领取人并非原买方，或者是寄送礼品的情况，则您接受以其签收作为 MISTPAVILION 交付并履行您的订单的证据，您亦接受以同样方式转移相关责任。
注意：在退换货时，我们不会退还上述进口相关税费及费用。如果您选择换货，您亦需要再次支付所在地/目的地的进口相关税费及费用；我们不负责其所涉及的进口相关税费及费用。